多得网 网购珠宝怀疑证书造假？市场监管总局教你四步核实维权

封面新闻记者 戴云

3月20日，封面新闻记者从市场监管总局一季度例行新闻发布会上获悉，总局近期针对珠宝玉石、贵金属饰品、红木制品等领域“假证书、假机构、假产品、假网站”等问题，部署开展传统工艺市场“打假清源”联合执法行动。

市场监管总局新闻发言人、新闻宣传司司长王秋苹表示，网络空间不是法外之地。针对电商平台、直播间出现的“假证书”“假产品”等乱象，此次行动将平台内经营者、直播间运营者、主播等纳入重点监管范畴。

市场监管总局新闻发言人、新闻宣传司司长王秋苹。封面新闻记者戴云 摄

在监管举措方面，王秋苹表示，将指导督促网络交易平台运用技术手段搭建预警监测模型，强化智能识别能力，及时发现并下架涉假商品。同时，重点查处网络虚假营销、虚假测评活动，严厉打击设立假冒网站或链接提供虚假证书信息的行为。对于未经核验资质、伪造冒用检测报告、违规使用“检验检测”等关键词误导消费者的经营活动，依法进行清理和查处。

如果怀疑商家提供的检验报告是假的，消费者能通过什么渠道快速核实或者投诉举报？王秋苹表示，可通过以下四步核实与维权方法。一是验身份，可以登录市场监管部门官网，查机构资质，若查无此机构或信息不符，则报告真实性存疑。二是对信息，核对报告中产品名称、型号、批次是否与实物信息对得上，对不上的就要警惕。三是问真伪，通过官方渠道，直接联系检验机构，一问便知是真还是假。四是早维权，发现虚假报告，立刻通过12315平台向属地市场监管部门举报。

王秋苹还特别提醒：检验报告不是“万能牌”，理性消费才是“护身符”。请消费者多看口碑、多比信誉，别被“一纸报告”迷了眼，不因“一时冲动”买单。

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